Dokumenty
Informacja o prawach pacjenta
DOKUMENTY DLA PACJENTA
Informacja o prawach pacjenta
Dla dzieci, młodzieży, dorosłych oraz przedstawicieli ustawowych
Na podstawie ustawy z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (w szczególności art. 11).
Każdemu pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w przepisach. Poniżej przedstawiamy ich najważniejsze zasady w zrozumiałej formie. W SENA dostępne są również usługi, których kwalifikacja jako świadczeń zdrowotnych wymaga potwierdzenia; w odniesieniu do usług niemedycznych stosuje się właściwe przepisy i umowy.
1. Prawo do świadczeń zdrowotnych (art. 6–8)
Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, w warunkach spełniających wymagania fachowe i sanitarne. W sytuacji wymagającej natychmiastowej pomocy medycznej pacjent ma prawo do niezwłocznego udzielenia świadczenia przez podmiot zobowiązany do jego udzielenia.
2. Prawo do informacji (art. 9–12)
Pacjent ma prawo do zrozumiałej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i terapeutycznych, przewidywanych skutkach ich zastosowania lub zaniechania, wynikach leczenia i rokowaniu — w zakresie odpowiednim do rodzaju świadczenia. Może zadawać pytania oraz, w granicach prawa, wskazać osoby uprawnione do otrzymywania informacji.
Pacjent, który ukończył 16 lat, ma prawo do informacji w zakresie określonym ustawą. Pacjentowi młodszemu przekazuje się informacje w zakresie i formie potrzebnych do prawidłowego przebiegu diagnostyki lub terapii; przedstawiciel ustawowy ma prawo do informacji na zasadach ustawowych.
3. Prawo do wyrażenia zgody albo odmowy (art. 15–19)
Pacjent ma prawo świadomie zgodzić się na udzielenie określonego świadczenia zdrowotnego lub odmówić takiej zgody po uzyskaniu wymaganych informacji. Zgodę można cofnąć; przypadki udzielenia świadczenia bez zgody określają przepisy prawa.
W przypadku pacjenta poniżej 16 lat zgodę co do zasady wyraża przedstawiciel ustawowy. Jeżeli pacjent ukończył 16 lat, co do zasady wymagana jest także zgoda samego pacjenta (zgoda podwójna). W razie sprzecznych stanowisk zastosowanie mają procedury przewidziane w ustawie, w tym rozstrzygnięcie sądu opiekuńczego.
4. Prawo do tajemnicy informacji (art. 13–14)
Informacje związane z pacjentem, uzyskane w związku z wykonywaniem zawodu medycznego, podlegają tajemnicy zawodowej również po śmierci pacjenta, z wyjątkami określonymi przepisami. Udostępnianie informacji innym osobom wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub upoważnienia, jeżeli jest ono przewidziane prawem.
5. Prawo do poszanowania intymności i godności (art. 20–22)
Świadczenia zdrowotne powinny być udzielane z poszanowaniem intymności, godności i prywatności pacjenta. Pacjent ma prawo do obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczenia zdrowotnego, z uwzględnieniem ustawowych podstaw odmowy jej obecności.
W SENA pierwsza wizyta osoby małoletniej odbywa się z udziałem rodzica lub opiekuna prawnego. Obecność rodzica w gabinecie w toku kolejnych spotkań określa się odpowiednio do wieku, potrzeb dziecka, jego praw i charakteru świadczenia; nie ogranicza to praw wynikających z przepisów.
6. Prawo do dokumentacji medycznej (art. 23–29)
Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy oraz osoba upoważniona mają prawo dostępu do dokumentacji medycznej w granicach przepisów prawa. Udostępnienie może nastąpić m.in. przez wgląd, odpis, wyciąg, kopię, wydruk lub środki komunikacji elektronicznej, o ile forma jest dostępna i prawnie dopuszczalna.
SENA przyjmuje zasadę bezpłatnego udostępniania dokumentacji medycznej także przy kolejnych udostępnieniach. Wniosek można złożyć osobiście, telefonicznie albo e-mailem: senamed@op.pl. Uprawnienia do odbioru dokumentacji są każdorazowo weryfikowane.
7. Prawo do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych (art. 12a)
Jeżeli pacjent podejrzewa wystąpienie działania niepożądanego produktu leczniczego, może je zgłosić m.in. osobie wykonującej zawód medyczny albo Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych: www.urpl.gov.pl. Jest to ogólne prawo pacjenta, także jeśli SENA nie prowadzi farmakoterapii.
8. Prawo do sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza (art. 31–32)
Jeżeli opinia albo orzeczenie lekarza ma wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa, pacjent może, na zasadach ustawowych, wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta.
9. Poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego (art. 33–35)
Pacjent ma prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego. Szczególne uprawnienia związane z pobytem stacjonarnym lub całodobowym (np. kontakt osobisty i telefoniczny z innymi osobami, dodatkowa opieka pielęgnacyjna) są realizowane na zasadach ustawowych przez placówki zapewniające taki pobyt. SENA świadczy usługi ambulatoryjne i nie prowadzi hospitalizacji.
Uwagi, skargi i reklamacje dotyczące SENA
Skargi i uwagi dotyczące organizacji pracy SENA można zgłaszać kierownikowi podmiotu, Alonie Jankowskiej: osobiście w recepcji, telefonicznie pod numerem 881 812 125, e-mailem na adres senamed@op.pl albo pisemnie na adres ul. Aleksandra Ostrowskiego 9/1, 53-238 Wrocław. Placówka deklaruje udzielanie odpowiedzi na reklamacje w terminie do 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych uprawnień pacjenta i konsumenta.
Gdzie szukać pomocy poza SENA? Rzecznik Praw Pacjenta: Biuro: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa Bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (całodobowo, 7 dni w tygodniu) Kontakt pisemny: kancelaria@rpp.gov.pl • www.gov.pl/web/rpp Dziecięcy Telefon Zaufania RPD: 800 12 12 12 (całodobowo) |
Informacja organizacyjna
Informacja jest dostępna bezpłatnie w ogólnodostępnym miejscu w Centrum i może być publikowana na senamed.pl. Pełne zasady, w tym wyjątki i ograniczenia, określają obowiązujące przepisy. W przypadku wątpliwości można zwrócić się do personelu rejestracji o wyjaśnienie lub pomoc w zapoznaniu się z treścią.
SENAMED ALONA JANKOWSKA • NIP 8961566540 • REGON 545835429 • 53-238 Wrocław, ul. Aleksandra Ostrowskiego 9/1
Tutaj jesteś bezpieczny / bezpieczna
TUTAJ JESTEŚ BEZPIECZNY / BEZPIECZNA
Zasady ochrony dzieci i młodzieży w SENA — wersja prosta
Masz prawo…
do szacunku, spokoju i bezpieczeństwa;
zadawać pytania, mówić, co czujesz, oraz prosić o przerwę;
wiedzieć, co terapeuta planuje zrobić i dlaczego;
powiedzieć, że coś boli, przeszkadza, przeraża lub jest zbyt głośne;
do prywatności i ochrony informacji o Tobie;
do pomocy, także wtedy, gdy trudno Ci powiedzieć słowami, co się stało.
Czego dorosły nie może robić?
bić, szarpać, popychać, straszyć, obrażać ani wyśmiewać;
dotykać Cię nieodpowiednio lub w sposób niezwiązany z pomocą;
prosić o sekrety dotyczące zachowań, które Cię krzywdzą;
wysyłać prywatnych wiadomości niezwiązanych z terapią ani prosić o zdjęcia;
ujawniać Twoich zdjęć lub informacji bez właściwych zasad i zgód.
Podczas terapii
Czasem fizjoterapeuta, neurologopeda lub terapeuta SI musi dotknąć części ciała, aby Ci pomóc. Powinien powiedzieć po co to robi i uszanować Twój dyskomfort. Możesz powiedzieć: „Stop”, „Potrzebuję przerwy” albo pokazać to gestem lub obrazkiem.
Co zrobić, gdy coś jest nie w porządku?
Powiedz o tym dorosłemu, któremu ufasz: terapeucie, psychologowi, osobie w recepcji albo kierownikowi SENA — Alonie Jankowskiej. Możesz też zadzwonić: 881 812 125 lub napisać: senamed@op.pl. Jeśli problem dotyczy tej osoby, możesz powiedzieć innej zaufanej osobie albo zwrócić się bezpośrednio do policji lub odpowiedniej instytucji.
Nikt nie ma prawa Cię karać za to, że szukasz pomocy. Jeśli czujesz zagrożenie, możesz mówić o nim tyle razy, ile trzeba, aż ktoś pomoże.
Ważne numery
112 | Gdy komuś grozi niebezpieczeństwo — dzwoń od razu. |
116 111 | Bezpłatny telefon zaufania dla dzieci i młodzieży, czynny całą dobę. |
800 12 12 12 | Bezpłatny telefon Rzecznika Praw Dziecka, czynny całą dobę. |
Jesteś ważny / ważna. Masz prawo prosić o pomoc.
SENA Centrum Zdrowia • ul. Aleksandra Ostrowskiego 9/1, 53-238 Wrocław • senamed.pl
Standardy ochrony małoletnich
STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH
SENA | CENTRUM ZDROWIA
Data obowiązywania: 02.11.2026 r.
1. Cel, zakres i podstawa prawna
Standardy służą zapobieganiu krzywdzeniu dzieci i młodzieży oraz zapewnieniu szybkiej, adekwatnej pomocy w razie zagrożenia. Obowiązują wszystkie osoby mające kontakt z małoletnimi w SENA Centrum Zdrowia: pracowników, współpracowników, praktykantów, wolontariuszy oraz odpowiednio personel pomocniczy i ochrony.
Dokument uwzględnia rodzaj działalności placówki: pomoc psychologiczną i psychoterapeutyczną, fizjoterapię, neurologopedię, terapię integracji sensorycznej (SI), diagnostykę i terapię autyzmu, terapię pedagogiczną oraz kontakt personelu recepcji z dziećmi. Ochrona przysługuje każdemu małoletniemu, także dzieciom ze specjalnymi potrzebami rozwojowymi lub komunikacyjnymi.
Podstawa prawna: art. 22b–22c ustawy z 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (tekst jednolity: Dz.U. z 2026 r. poz. 110, z późniejszymi zmianami); odpowiednio przepisy Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego, Kodeksu karnego, ochrony danych osobowych oraz praw pacjenta.
2. Dane placówki i odpowiedzialność
Podmiot | SENAMED ALONA JANKOWSKA | SENA Centrum Zdrowia |
Adres | ul. Aleksandra Ostrowskiego 9/1, 53-238 Wrocław |
Kontakt | tel. 881 812 125 • senamed@op.pl • senamed.pl |
Kierownik / koordynacja | Alona Jankowska — odpowiada za wdrożenie, przeszkolenie personelu, przyjmowanie zgłoszeń, nadzór nad interwencjami, przegląd standardów oraz ich publikację. |
Zgłoszenie zagrożenia może przyjąć każdy pracownik placówki. Brak możliwości kontaktu z kierownikiem nie wstrzymuje wezwania służb ani zawiadomienia właściwych organów. Jeśli zgłoszenie dotyczy kierownika, osoba zgłaszająca może i powinna w razie uzasadnionego podejrzenia zagrożenia lub przestępstwa skorzystać bezpośrednio z policji, prokuratury albo sądu opiekuńczego.
3. Bezpieczna rekrutacja i przygotowanie personelu
Przed dopuszczeniem do pracy lub działalności związanej z kontaktem z dziećmi kierownik realizuje odpowiednie, wymagane prawem weryfikacje, w tym w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz weryfikację informacji o niekaralności i o pobycie za granicą w zakresie wynikającym z art. 21 ustawy. Dotyczy to także właściwych przypadków współpracy na innej podstawie niż umowa o pracę.
Kierownik dokumentuje wynik weryfikacji i ogranicza dostęp do dokumentów tylko do osób upoważnionych; zakres i okres przechowywania wynikają z przepisów i przyjętych zasad ochrony danych.
Przed podjęciem obowiązków personel otrzymuje pełną wersję Standardów, instruktaż rozpoznawania zagrożeń i postępowania oraz podpisuje oświadczenie o zapoznaniu się (załącznik 3). Odbywa się także przypomnienie zasad po aktualizacji dokumentu.
Każdy pracownik wie, do kogo zgłaszać podejrzenia, jak rozmawiać z dzieckiem, kiedy wzywać 112 oraz jak chronić poufność informacji. Personel mający stały kontakt z dziećmi powinien być przygotowany do komunikacji dostosowanej do autyzmu, niepełnosprawności i potrzeb sensorycznych.
4. Bezpieczne relacje personelu z dziećmi
Personel traktuje dzieci z godnością, szacunkiem i bez dyskryminacji, słucha ich, posługuje się zrozumiałym językiem, daje przestrzeń na pytania i wyrażenie odmowy lub dyskomfortu. Wyjaśnia dziecku cel wizyty oraz przewidywany przebieg badania lub terapii w sposób dostosowany do wieku i możliwości komunikacyjnych.
Należy dbać o przejrzystość spotkań: ustalony cel, dopuszczalny sposób udziału rodzica/opiekuna, odpowiednio zabezpieczona przestrzeń i profesjonalne granice relacji.
Nie wolno krzyczeć, poniżać, zastraszać, zawstydzać, manipulować, faworyzować w sposób krzywdzący, wykorzystywać zależności ani karać dziecka dotykiem lub pozbawieniem pomocy.
Zakazane są jakiekolwiek zachowania o charakterze seksualnym, dwuznaczne komentarze, prywatne propozycje spotkań, utrzymywanie potajemnych relacji i przekazywanie dziecku treści erotycznych.
Kontakty organizacyjne prowadzi się przez oficjalne kanały SENA, a nie prywatne konta w mediach społecznościowych. Nie prosi się dziecka o zachowanie tajemnicy dotyczącej niewłaściwych działań dorosłych.
Dziecko ma prawo do prywatności; zabrania się nieuprawnionego udostępniania informacji o rodzinie, diagnozie czy terapii oraz fotografowania lub publikacji wizerunku bez stosownej podstawy prawnej i wymaganych zgód.
5. Kontakt fizyczny, terapia SI i fizjoterapia
W fizjoterapii, neurologopedii oraz integracji sensorycznej bezpieczny kontakt fizyczny może być elementem pracy terapeutycznej. Kontakt musi być merytorycznie uzasadniony, adekwatny, w możliwie najmniejszym koniecznym zakresie i poprzedzony wyjaśnieniem dziecku (z uwzględnieniem jego sposobu komunikowania się) oraz stosowną zgodą uprawnionej osoby. Należy pytać o komfort dziecka i reagować na sygnały sprzeciwu, przeciążenia sensorycznego lub lęku.
Specjalista zapowiada każdą czynność, wskazuje jej cel i miejsca kontaktu; zapewnia prywatność podczas wykonywania świadczeń, w których może być konieczna zmiana ubrania.
Niedopuszczalny jest dotyk intymny lub niezwiązany z terapią, kontakt służący karaniu, uspokajaniu siłą czy budowaniu zależności. Przy zachowaniach zagrażających bezpieczeństwu stosuje się wyłącznie działania prawnie dopuszczalne, proporcjonalne i niezbędne do zapobieżenia bezpośredniej krzywdzie, a zdarzenie dokumentuje.
W razie niepewności co do celowości kontaktu lub widocznego dyskomfortu dziecka specjalista przerywa czynność, wyjaśnia sytuację i — gdy to właściwe — uzgadnia dalsze postępowanie z opiekunem lub kierownikiem.
Obecność opiekuna podczas świadczeń ustala się zgodnie z prawem, wiekiem, zgodą, charakterem terapii i dobrem dziecka; nie przyjmuje się zasady bezwzględnego wyłączenia opiekuna.
6. Prywatność, godność i ochrona wizerunku
Dokumentacja i informacje o zdrowiu, emocjach oraz sytuacji rodzinnej są chronione zgodnie z przepisami. Personel nie omawia spraw dziecka w poczekalni ani w obecności osób nieuprawnionych. Wgląd do dokumentacji mają wyłącznie osoby uprawnione.
Nagrywanie terapii, testów, konsultacji, wykonywanie zdjęć lub wykorzystywanie materiałów promocyjnych wymaga uprzedniego sprawdzenia dopuszczalności, celu i podstawy prawnej, a w wymaganych przypadkach odrębnych zgód. SENA nie prowadzi monitoringu wizyjnego; obecność ochrony przy recepcji nie oznacza nagrywania obrazu.
7. Bezpieczne relacje między małoletnimi
W placówce nie akceptuje się przemocy fizycznej lub psychicznej, wyśmiewania, wykluczania, groźby, nagabywania seksualnego, naruszania prywatności ani cyberprzemocy. Personel reaguje także na zachowania w poczekalni i podczas zajęć grupowych, nie bagatelizując agresji jako „żartów”.
W sytuacji konfliktu dorosły natychmiast przerywa zachowanie zagrażające bezpieczeństwu, rozdziela uczestników bez stosowania niedozwolonych środków, wysłuchuje ich osobno i przekazuje sprawę koordynatorowi. Zgłoszenia dotyczące przemocy rówieśniczej są dokumentowane, gdy wskazują na zagrożenie dobra dziecka.
8. Internet i materiały cyfrowe
Urządzenia używane podczas terapii są wykorzystywane wyłącznie do zadań zawodowych z poszanowaniem wieku dziecka i bezpieczeństwa cyfrowego. Personel nie otwiera przy dzieciach treści szkodliwych, nie udostępnia im swoich prywatnych kont i nie publikuje zdjęć ani danych dziecka w sieci bez właściwej podstawy.
Jeżeli małoletnim udostępniany jest internet lub sprzęt podłączony do sieci, kierownik wprowadza odpowiednie środki ochrony (np. ograniczenia dostępu do treści szkodliwych, nadzór, aktualizacje oprogramowania) i ustala, kto za nie odpowiada. W przypadku zgłoszenia cyberprzemocy zachowuje się niezbędne dowody bez ich publicznego rozpowszechniania oraz postępuje według procedury interwencji.
9. Rozpoznawanie sygnałów zagrożenia
Do sygnałów możliwego krzywdzenia należą m.in. niewyjaśnione obrażenia, silny lęk przed określoną osobą, zmiany zachowania, wypowiedzi dziecka wskazujące na przemoc, zaniedbanie potrzeb lub wykorzystywanie, a także podejrzenie cyberprzemocy. Pojedynczy sygnał nie przesądza o krzywdzeniu, ale wymaga uważnej oceny.
W przypadku dziecka z autyzmem, niepełnosprawnością lub trudnościami w komunikacji personel zwraca uwagę również na zachowania niewerbalne i zmiany w reagowaniu na bodźce; umożliwia komunikację alternatywną lub wspomagającą, nie interpretuje automatycznie odmowy współpracy jako „złego zachowania”.
10. Procedura zgłoszenia i interwencji
Każdy członek personelu, który zauważy krzywdzenie lub otrzyma wiarygodną informację, zapewnia dziecku bezpieczeństwo, przerywa czynność zagrażającą i niezwłocznie informuje kierownika. Zgłoszenie może pochodzić od dziecka, opiekuna, innego pacjenta lub osoby trzeciej.
Jeżeli życie lub zdrowie jest bezpośrednio zagrożone, należy natychmiast dzwonić pod 112 i postępować według poleceń służb. Nie czeka się na zgodę kierownika lub rodzica, jeżeli zagrożenie wymaga pilnej reakcji.
Osoba rozmawiająca z dzieckiem okazuje spokój, nie ocenia, nie naciska na szczegóły, nie zadaje pytań sugerujących i nie prowadzi przesłuchania. Nie obiecuje zachowania sprawy w tajemnicy; wyjaśnia prostym językiem, że informację trzeba przekazać osobom, które mogą pomóc.
Pracownik sporządza krótką notatkę o zdarzeniu (czas, miejsce, wypowiedzi dziecka możliwie dosłownie, zaobserwowane fakty, działania) bez diagnozowania sprawcy. Stosuje kartę interwencji z załącznika 1; materiały przechowywane są z ograniczonym dostępem.
Kierownik niezwłocznie ocenia sytuację i podejmuje adekwatne kroki: zapewnia wsparcie, zabezpiecza możliwe dowody, ogranicza kontakt z osobą podejrzewaną o krzywdzenie i w razie uzasadnionego podejrzenia przestępstwa zawiadamia policję lub prokuraturę; gdy zagrożone jest dobro dziecka — kieruje zawiadomienie do sądu opiekuńczego. Działania zależą od stanu faktycznego i obowiązujących przepisów.
O sytuacji informuje się rodzica/opiekuna, o ile nie zagraża to dziecku ani nie utrudni działań ochronnych. W razie podejrzenia krzywdzenia przez opiekuna wybiera się bezpieczny sposób kontaktu z innym uprawnionym opiekunem lub odpowiednim organem.
Jeżeli podejrzenie dotyczy personelu SENA, kierownik niezwłocznie odsuwa wskazaną osobę od kontaktu z dziećmi w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa oraz uruchamia odpowiednie działania prawne i organizacyjne, bez zastępowania postępowania organów ścigania własnym „dochodzeniem”.
Procedurę „Niebieskie Karty” wszczyna wyłącznie osoba uprawniona w rozumieniu właściwych przepisów i w przewidzianym trybie;
Po ujawnieniu krzywdzenia lub poważnego zagrożenia kierownik, przy udziale specjalisty prowadzącego, ustala plan wsparcia dostosowany do wieku, stanu zdrowia i potrzeb dziecka. Bierze pod uwagę jego zdanie i sposób komunikacji. Plan nie zastępuje interwencji służb ani specjalistycznej diagnostyki.
Elementy planu: ocena bieżącego bezpieczeństwa; osoba kontaktowa; wsparcie psychologiczne lub terapeutyczne adekwatne do kompetencji SENA; bezpieczny kontakt z opiekunem; ewentualne skierowanie do innych instytucji; terminy ponownej oceny; sposób dokumentowania działań.
Monitorowanie odbywa się w ramach kolejnych kontaktów placówki z dzieckiem oraz informacji od osób uprawnionych, z zachowaniem poufności. Jeśli zagrożenie trwa lub pojawiają się nowe fakty, plan jest aktualizowany i rozważa się kolejne zgłoszenia do właściwych organów.
12. Dostępność i ochrona dzieci ze szczególnymi potrzebami
Personel dopasowuje tempo i formę rozmowy do możliwości dziecka, daje czas na odpowiedź, stosuje jasny język, materiały wizualne i — gdy potrzebne — komunikację alternatywną. Uwzględnia nadwrażliwość sensoryczną, przeciążenia, trudności w rozpoznaniu przemocy i sygnały niewerbalne. Nie uzależnia udzielenia pomocy od płynnej wypowiedzi dziecka.
Dziecko powinno mieć realną możliwość zgłoszenia problemu osobiście, z pomocą opiekuna albo innej zaufanej osoby; gdy opiekun może być sprawcą, zgłoszenie jest przyjmowane bez pośrednictwa tej osoby.
13. Poufność i dokumentacja zdarzeń
Zgłoszenia, karty interwencji, informacje o podjętych działaniach oraz plany wsparcia prowadzi się w minimalnym niezbędnym zakresie. Dostęp otrzymują wyłącznie osoby upoważnione. Dokumenty przechowuje się w zabezpieczonym miejscu lub systemie z ograniczonym dostępem, zgodnie z właściwą podstawą i zasadami retencji przyjętymi przez SENA.
14. Przegląd standardów, szkolenia i udostępnienie
Kierownik odpowiada za przegląd standardów co najmniej raz na dwa lata oraz wcześniej po istotnej zmianie przepisów, incydencie, reorganizacji pracy lub zgłoszeniu uzasadnionej potrzeby poprawy procedur. Każdy przegląd jest odnotowany w protokole.
Po aktualizacji personel otrzymuje informację i instruktaż, a zapoznanie się z nową wersją jest dokumentowane.
Pełną wersję oraz wersję skróconą, zrozumiałą dla małoletnich, udostępnia się na stronie senamed.pl i wywiesza w widocznym miejscu w placówce. Personel umożliwia zapoznanie się z nimi dzieciom potrzebującym wsparcia w czytaniu lub rozumieniu informacji.
Zgłoszenia dotyczące Standardów można składać osobiście w recepcji, telefonicznie pod numerem 881 812 125 lub e-mailem: senamed@op.pl. W nagłym niebezpieczeństwie należy kontaktować się bezpośrednio ze służbami.
15. Numery pomocy
112 | Numer alarmowy — bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia. |
116 111 | Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży — bezpłatny, całodobowy. |
800 12 12 12 | Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka — bezpłatny, całodobowy. |
800 100 100 | Wsparcie dla rodziców i nauczycieli w sprawach bezpieczeństwa dzieci — sprawdzić bieżące godziny na 800100100.pl. |
16. Wejście w życie i zatwierdzenie
Standardy stanowią projekt procedury wewnętrznej SENA Centrum Zdrowia. Po uzupełnieniu danych oznaczonych „DO POTWIERDZENIA”, przeszkoleniu personelu i podpisaniu przez kierownika dokument zostanie wprowadzony z datą: 02 listopada 2026 r. (proponowana).
Wrocław, dnia ……………………… ………………………………………………..
Data zatwierdzenia Alona Jankowska — kierownik placówki / podpis
ZAŁĄCZNIK 1. Karta zgłoszenia i interwencji
Formularz poufny — wypełnia osoba przyjmująca zgłoszenie lub koordynator. Nie pozostawiać w dokumentach dostępnych dla pacjentów.
Numer sprawy / data i godzina zgłoszenia:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Osoba przyjmująca zgłoszenie / stanowisko:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Małoletni (dane konieczne do identyfikacji):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Źródło informacji (dziecko / opiekun / personel / inne):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Opis zaobserwowanych faktów i wypowiedzi dziecka (dosłownie, bez ocen):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Ocena bezpośredniego zagrożenia i podjęte niezwłoczne działania:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Kto został zawiadomiony, w jakiej formie i kiedy (112, policja, prokuratura, sąd opiekuńczy, inne):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Wsparcie zapewnione dziecku i kontakt z bezpiecznym opiekunem:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Decyzje kierownika, osoba odpowiedzialna i plan dalszych czynności:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Data przeglądu sprawy i zamknięcia działań (jeśli możliwe):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Podpis osoby sporządzającej: …………………………………… Podpis koordynatora: ……………………………………